1.注册登记

到医院客户服务中心提供本人身份证、联系电话、诊疗卡，未有南海诊疗卡者请新开卡，免费注册登记，开通预约权限。

2.预约挂号

可通过电话拨打114预约挂号、登陆医院网站，或亲临医院客户服务中心办理。

3.应约取号

按时到医院客户服务中心取优先号并交挂号费。

4.优先就诊

凭预约优先号到专家室或者专科诊室优先就诊,准时来，看完当前病人，则可以就诊。

预约就诊就是患者在抵医院前对医院门诊服务的预先订约，根据个人的需要在预定的时间段内就诊，患者将会更清楚地知道在什么时间段可以看上医生，以免除提早排队等候挂号及长时间候诊之苦。这是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的服务措施，有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面。

1.填写有关资料注册登记后才享受预约挂号服务。

2.预约挂号者可预约2天后、7天内的专家门诊。

3.预约挂号采用实名制，务必请大家提供真实姓名、身份证、有效移动电话、诊疗卡等。

4.请不要用自己的资料去为他人预约，否则会造成以下情况：

（1）应约取号时，客户服务中心核查身份不通过，不能取号。

（2）用自己的资料挂号给他人就诊，会造成电脑里您的健康资料或档案混乱，损害自己的利益。

（3）医生或其它就诊者有权否决非实名挂号者的预约资格

5.为保证医疗资源不被浪费，一张诊疗卡预约同一班次同一专家的一个号。

6.预约成功后应约取号时间规定

网上、电话、现场预约成功后，应约者请按预约好的就诊时间段到医院客户服务中心报到，出示诊疗卡（注意：必须是用于预约登记时的诊疗卡）。确认核对、交费。未能及时应约者，会按过号流程处理。

7.过号的处理

因个人原因，未能及时应约者，医院会按过号流程处理。过号者先与客户服务中心工作人员联系，若不超过30分钟者，护士按照“推迟三个”的原则安排进诊室就诊，若超过30分钟，则安排在最后就诊。

网上预约：www.nhrmyy.com

电话预约： 114

咨询电话：86288120

急救中心：86333611

登录我院网站 www.nhrmyy.com→ 选择“预约挂号”，请按界面指引进行操作。

提示：网上预约服务24小时全天候提供，可直接查询专家出诊时间和预约就诊时间。

现场预约挂号是提前到医院约定挂号就诊的一种预约方式，此方式较适合于定期复诊或住在医院附近的就诊者。

具体操作流程：

直接到医院客服中心→出示本人诊疗卡或身份证→客户服务中心工作人员核实身份→确定预约的专家、日期和时段→预约成功。

受理地点：门诊客户服务中心

受理时间：周一至周五：8:30-17:00

          周六：8:30-11:15

114——拨通这个电话，将有电信公司话务员热情为您服务！此方式适合不便使用网络预约的病友。

在拔打预约电话前，请预先准备好您的诊疗卡或个人资料，到时告知话务员，话务员会协助您完成电话预约手续。

具体操作流程：

致电114 → 提供已注册的诊疗卡号、姓名、身份证号码、电话号码等→确定预约的医生（专家）→确定预约日期和时段→预约成功后系统会告知一个预约订单号→就诊时须提前15分钟到门诊客服中心客服台→出示用于预约登记时的诊疗卡进行确认核对→挂号处缴交挂号费、取号→提前10钟到分诊台报到应诊。

（如果不能依时应约就诊则应提前一天致电114取消预约）。

预约挂号电话：114

受理时间：每天 7：30～21:30

为什么会取不出预约号？

以下情况有可能使已预约挂号者在应诊时取不出预约号：

（1）提供诊疗卡号与预约的不一致，原因是：一人办了多张卡，用哪张来预约搞不清。

（2）姓名不对，原因是初诊者登记用姓名，但电话预约时双方听说不清，名字对不上。

（3）记错日期或预约号已过期。

（4）用他人姓名预约。

非以上情况者，想查明，请提供准确的预约受理时间、您的诊疗卡号，我们将为您排忧解难。

避免以上情况出现可避免许多误会，所以特别提示您：

（1）只用一张卡或一个卡号预约、就诊，不要多办卡。

（2）取号时可用预约时提供的电话号码、身份证号码，核对资料务必详实。

（3）记准就诊日期、时段。

（4）不要用他人姓名预约。

如何取消预约？

如不能依时应约就诊则可提前一天通过医院网站、114电话取消预约登记或直接到医院客户服务中心取消预约。

诊疗卡的作用及卡号的查询

（1）我院门诊系统已完全实行信息化管理，并且全南海已实现诊疗卡一卡通。初诊者挂号前请填好诊疗录入表，领取南海诊疗卡，我们将为您建立简要档案，方便您日后的诊疗和查询。为方便医院及时与您联系，请务必留下准确的个人资料，尤其是电话号码。

（2）挂号、就诊、结帐、交费、检验、检查、查询结果时均需使用诊疗卡。

（3）请妥善保管好诊疗卡，如果就诊时未带卡，也记不起卡号，可到客服中心查询。由于姓名重复较多而身份证号码是独一无二的，所以用身份证号码查卡号是最快、最准的。

（4）一次办卡长期有效，请认真保管好诊疗卡。避免诊疗卡接近磁性、坚硬物质及高温潮湿环境，以免损坏。

准时就诊，惠及医患

医院的预约挂号是严谨的服务行为，如果因故不能按时就诊请自觉执行取消预约办法，以便将空出的号源让他人预约；代他人预约后请务必记住转告。要认真、严肃对待预约挂号准时就诊，将惠及医患双方。培养良好的守时习惯是个人诚信，社会文明的表现。为保证预约挂号服务的严谨性，我们对每个预约会员建立诚信管理系统，如果系统里您有大量的失约记录，系统将取消您的预约资格。